Hiperpersonalização da experiência do cliente no e-commerce

Entre as muitas possibilidades que a tecnologia tem oferecido ao segmento logístico, a possibilidade de ofertar experiências mais pessoais e exclusivas tem se destacado como oportunidade para fidelizar e conquistar mais clientes.

Também chamado de hiperpersonalização, esse conceito consiste em uma jornada de compra altamente customizada que, através de dados e algoritmos, consegue atender aos desejos dos consumidores de forma ainda mais eficiente.

Para compreendermos melhor o que é a hiperpersonalização e como ela tem sido aplicada no setor do comércio eletrônico, conversamos com dois profissionais com conhecimento na área. São eles:

• Frederico Heitmann, diretor de Inovação da Quality Digital; e
• Tiago Oliveira, cofundador do Clube Rampa.

Hiperpersonalização no e-commerce: O que você vai conferir?

• A hiperpersonalização da experiência do cliente no contexto do e-commerce no Brasil
• Os benefícios da hiperpersonalização para os consumidores brasileiros nas compras online
• Como as empresas de e-commerce no Brasil estão usando a tecnologia para coletar dados e criar experiências personalizadas?
• Como a logística desempenha um papel importante na entrega de experiências hiperpersonalizadas aos clientes brasileiros?

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